Syarat & Ketentuan — Dio Liguide Fragrance

1. Umum

Situs dioliguide.com dikelola oleh Dio Liguide Fragrance (“kami”), yang beralamat di Ruko The Airport City Blok A3C & A3D, Jl. Raya Kampung Melayu, Teluknaga, Kabupaten Tangerang, Banten 15510. Dengan mengakses situs ini atau membeli produk kami melalui kanal resmi, Anda menyetujui ketentuan berikut.

2. Produk & informasi

Seluruh produk Dio Liguide adalah eau de parfum 30 ml yang diracik dan dikemas oleh kami. Deskripsi aroma, piramida notes, dan ketahanan bersifat indikatif; persepsi aroma dapat berbeda antarindividu, jenis kulit, dan kondisi lingkungan. Warna produk pada foto dapat sedikit berbeda dari aslinya karena pengaturan layar.

3. Harga & pembelian

Harga ditampilkan dalam Rupiah dan sudah termasuk pajak yang berlaku. Harga promo hanya berlaku di kanal resmi selama periode promo dan dapat berubah tanpa pemberitahuan.
Pembelian dilakukan melalui toko resmi kami di Tokopedia dan Shopee. Situs ini tidak memproses pembayaran secara langsung.
Kami berhak membatalkan pesanan yang terindikasi penyalahgunaan promo, pembelian untuk dijual kembali tanpa perjanjian, atau kesalahan harga yang nyata.

4. Pengiriman

Pesanan dikirim dari Kabupaten Tangerang pada hari kerja, paling lambat 1×24 jam setelah pembayaran terverifikasi (pesanan setelah pukul 14.00 WIB atau pada hari libur diproses hari kerja berikutnya). Estimasi tiba 1–3 hari kerja untuk Jabodetabek dan 2–7 hari kerja untuk wilayah lain, bergantung pada kurir yang dipilih. Produk parfum mengandung alkohol sehingga hanya dikirim melalui jalur darat/laut sesuai ketentuan kurir.

5. Kebijakan pengembalian & penukaran

Kami menerima pengembalian atau penukaran dalam kondisi berikut:

Kondisi	Batas waktu	Solusi
Produk rusak/pecah saat pengiriman	2×24 jam sejak diterima, disertai video unboxing	Penggantian produk baru, ongkir ditanggung kami
Produk tidak sesuai pesanan (salah varian)	2×24 jam sejak diterima	Penukaran ke varian yang benar, ongkir ditanggung kami
Segel rusak / isi tidak penuh	2×24 jam sejak diterima	Penggantian produk baru
Tidak cocok dengan aroma	—	Tidak dapat dikembalikan karena alasan higienis; manfaatkan deskripsi notes dan konsultasi sebelum membeli

Pengajuan dilakukan melalui fitur komplain marketplace atau email [email protected] dengan nomor pesanan. Produk pengganti dikirim setelah produk bermasalah kami terima dan verifikasi.

6. Keaslian produk

Keaslian hanya kami jamin untuk pembelian melalui kanal resmi yang tercantum di situs ini. Kami tidak bertanggung jawab atas produk yang dibeli dari pihak ketiga tanpa perjanjian resmi.

7. Hak kekayaan intelektual

Nama, logo, nama varian, foto, dan teks di situs ini adalah milik Dio Liguide Fragrance dan tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis.

8. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan secara musyawarah; bila tidak tercapai, melalui pengadilan di wilayah Kabupaten Tangerang.

9. Kontak

Dio Liguide Fragrance · Telp. (021) 54231444 · [email protected] · Senin–Jumat 09.00–17.00 WIB.